Pakketbezorging

Procesflow van de bezorging

• Order geplaatst: Het proces start zodra er een bestelling is geplaatst.
• Picken en inpakken: De artikelen worden verzameld en ingepakt. Tijdens deze stap wordt het verzendlabel geprint.
• Depot: Het pakket wordt naar het depot gebracht.

2. Transport en Bezorgpoging

• Inladen: Het pakket wordt in de bestelwagen geladen.
• Bezorging proberen: De koerier probeert het pakket af te leveren op het opgegeven adres.

3. Verificatie en Aflevering Bij de bezorgpoging worden de volgende controles uitgevoerd:

• Adrescontrole: Wordt het adres gevonden?
• Nee: Het pakket gaat terug naar het depot.
• Ja: Er wordt gecontroleerd of er iemand thuis is.

• Aanwezigheid klant: Is er iemand thuis?
• Ja: Er wordt een handtekening gezet. Vervolgens wordt gecontroleerd of het pakket beschadigd is:
• Beschadigd: Het pakket gaat terug naar de stap 'picken en inpakken'.
• Niet beschadigd: De bezorging is voltooid (Bezorgd).
• Nee: Er wordt een kaartje achtergelaten.

4. Alternatieve Opties bij Afwezigheid Wanneer de klant niet thuis is, kan er een keuze worden gemaakt uit de volgende opties:

• Opnieuw bezorgen: Het pakket gaat terug naar de bestelwagen voor een nieuwe poging.
• Afhalen: Het pakket wordt bewaard bij de lokale winkel.
• Hierna volgt een laatste controle: is het pakket opgehaald?
• Ja: De bezorging is voltooid (Bezorgd).
• Nee: Het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender.